Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Oriivair（di seguito “noi” o “ci”）offre il servizio di consegna su tutto il territorio italiano. Al momento, la consegna è disponibile esclusivamente all’interno dell’Italia. Non sono attualmente disponibili consegne verso altre destinazioni.

2. Costi di spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a 80,00 €, le spese di spedizione sono gratuite.

Per gli ordini di importo inferiore a 80,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 8,99 €.

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro e comprendono gli eventuali oneri fiscali applicabili, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o durante la procedura di acquisto. L’importo complessivo da pagare sarà sempre visualizzato prima della conferma dell’ordine.

3. Orari per la gestione degli ordini

Gli ordini ricevuti durante i nostri orari di servizio vengono presi in carico secondo l’ordine di ricezione.

I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET). Gli ordini effettuati al di fuori di questi orari vengono gestiti a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di elaborazione

Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, il tempo necessario per la preparazione e l’elaborazione dell’ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione è distinto dal periodo di trasporto. Una volta completata la preparazione, l’ordine viene affidato al servizio di consegna e inizia il relativo periodo di trasporto.

5. Tempi di trasporto

Dalla data di spedizione, la consegna richiede generalmente circa 8-11 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni di consegna e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del servizio di consegna e di eventuali circostanze impreviste. Per questo motivo, i tempi riportati devono essere considerati indicativi e non come una garanzia di una data precisa.

6. Servizi di consegna

Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare servizi di consegna comunemente operativi in Italia, tra cui UPS e FedEx.

La scelta del servizio viene effettuata in base alle caratteristiche dell’ordine, alla destinazione e alle condizioni operative disponibili. Non viene pertanto stabilito in anticipo un unico servizio di consegna per tutti gli ordini.

7. Informazioni per il tracciamento

Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui il numero dell’ordine, i dati di pagamento e fatturazione e, quando disponibili, le informazioni relative al servizio di consegna.

Una volta disponibile il numero di tracciamento, potrai verificare lo stato della spedizione attraverso la pagina “Tracciamento dell’ordine” presente sul nostro sito.

Per effettuare la ricerca, inserisci il tuo indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al relativo numero d’ordine. In questo modo potrai consultare le informazioni disponibili sullo stato dell’ordine.

8. Gestione di eventuali problemi

In caso di prodotto danneggiato o di pacco non ricevuto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Se il pacco presenta danni visibili, è utile fornire anche fotografie dell’imballaggio e del prodotto, quando possibile, così da consentirci di verificare la situazione e indicarti i passaggi successivi.

Se dopo l’invio dell’ordine desideri modificare i dati di consegna oppure richiedere l’annullamento, contattaci tempestivamente. La possibilità di apportare modifiche o procedere con l’annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine e verrà valutata in base alla situazione effettiva.

Prima di completare l’acquisto, assicurati che l’indirizzo di consegna, il numero civico, il codice postale e gli altri dati necessari siano completi e corretti. Qualora un errore nell’indirizzo, informazioni incomplete o l’impossibilità di effettuare la consegna provochino un problema, valuteremo il caso concreto e ti comunicheremo le modalità di gestione disponibili.

9. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione, ti consigliamo di verificare che l’imballaggio sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento.

Se noti danni visibili all’esterno del pacco, documenta la situazione, quando possibile, e contattaci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e le informazioni disponibili. Questo ci aiuterà a gestire la segnalazione nel modo più efficace.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, allo stato dell’ordine o alla gestione di una spedizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 840 Cedar Cir, Tavares, FL, 32778, United States

Telefono: +1 (352) 642-3187

E-mail: assist@oriivair.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)